Guía de reenganche de suscriptores

Por qué son importantes las estrategias de reenganche

Con el tiempo, es natural que algunos suscriptores dejen de abrir tus boletines informativos. Sin embargo, continuar enviando correos electrónicos a contactos inactivos puede perjudicar tu reputación de remitente, enviando tus correos a la carpeta de spam de todos tus lectores.

Una estrategia de reenganche segmentada te ayuda a:

Aumentar las tasas de apertura y de clics: Concentra tus esfuerzos en los lectores que tienen más probabilidades de reactivarse.
Proteger tu reputación de remitente: Evita altas tasas de quejas por spam y rebotes suaves (soft bounces).
Mantener tus listas limpias: Identifica los contactos que realmente no interactúan para que puedas pausarlos o cancelar su suscripción.

💡Nuestras recomendaciones:

Reenviar campañas con demasiada frecuencia a contactos que no han abierto tus correos puede abrumar a tus lectores, lo que genera fatiga en la lista, mayores tasas de cancelación de suscripciones y alertas de spam.

Frecuencia recomendada: Sugerimos realizar una campaña completa de reenganche una vez cada 6 meses.
Ofrece opciones: Al ponerte en contacto con lectores inactivos, dales una opción clara: ya sea una razón atractiva para quedarse (como una oferta especial o un resumen del mejor contenido) o una forma sencilla de actualizar sus preferencias de correo electrónico.

Cómo configurar una campaña de reenganche en 3 pasos

Sigue este flujo de trabajo guiado para filtrar, etiquetar, segmentar y rastrear automáticamente a tus contactos inactivos.

Paso 1: Filtrar y etiquetar contactos inactivos

Primero, debes identificar quiénes no han estado abriendo tus boletines informativos y etiquetarlos con una etiqueta dedicada (ej. Reenganche 08.26).

Dirígete a la página de Contactos en tu escritorio.
Abre la herramienta Filtrar y elige la regla Actividad de correo electrónico (Período).
Selecciona el criterio que desees:
- No abrió: Extrae los contactos que no han abierto ningún correo en el período seleccionado.
- Sin interacción (Not Engaged): Extrae los contactos que tienen muy poca interacción (ej. abrieron raras veces, no hicieron clic en nada).
Establece tu ventana de tiempo en 6 meses (o la duración que prefieras) y ejecuta el filtro.
Selecciona todos los contactos resultantes de esta búsqueda.
En el menú flotante ubicado en la parte inferior de tu pantalla, haz clic en Acciones > Agregar o eliminar etiquetas.
Selecciona (o crea) tu nueva etiqueta (ej. Reenganche 08.26) para aplicarla a todos los contactos seleccionados.

Paso 2: Crear un segmento de reenganche guardado

Ahora que tus contactos están etiquetados, querrás agruparlos en un segmento dedicado para que puedas enviarles fácilmente tu campaña segmentada cuando estés listo.

Ve a la página de Contactos.
En el menú de la izquierda, debajo de Todos los contactos, haz clic en el botón Crear segmento.
Ponle un nombre a tu segmento (ej. lista de reenganche - Ago 2026).
Configura la herramienta de filtrado del segmento para mostrar los contactos que tengan la etiqueta que creaste en el Paso 1.
Guarda tu segmento.

💛 ¡Ahora, cada vez que redactes tu correo de reenganche, simplemente selecciona este segmento guardado como tu lista de destinatarios!

Paso 3: Automatizar el proceso (etiquetado automático mensual)

Para ahorrar tiempo en el futuro, configura una automatización recurrente que examine constantemente tu lista y etiquete a los contactos tan pronto como cumplan con tus criterios de inactividad.

Dirígete a la página de Automatizaciones.
Haz clic en el botón circular + (Más) ubicado en la esquina superior derecha para crear una nueva automatización.
Selecciona tu lista de correos principal, luego añade un Nombre y una Descripción claros (ej. Etiquetado mensual de reenganche ).
Elige Flujo recurrente (Recurring Journey) como tu estilo de configuración y ajusta el Objetivo de marketing en Gestionar audiencia.
Llegarás a la página de edición de automatizaciones. Configura tus 3 bloques de activación:

Bloque 1: Frecuencia

Haz clic en el primer bloque de activación.
Establece la frecuencia en Una vez al mes.

Bloque 2: Filtro de condición

Haz clic en el signo + (Más) gris debajo del primer bloque para añadir un segundo bloque.
Selecciona Condición > El contacto debe cumplir con todas las condiciones.
Configura la herramienta de filtrado exactamente como lo hiciste en el Paso 1 (ej. Actividad de correo electrónico (Período) > No abrió > Útimos 6 meses).

Bloque 3: Etiqueta de acción

Haz clic en el signo + (Más) gris debajo del segundo bloque para añadir un tercer bloque.
Selecciona Acciones > Etiquetar/Desetiquetar contactos > Etiqueta de acción.
Elige tu etiqueta de reenganche (re-engagement tag).
Guarda y activa tu automatización.

¿Qué sigue?

¡Tu sistema ya está configurado para agrupar automáticamente a los lectores inactivos cada mes!

Cada vez que estés listo para realizar tu campaña de reenganche semestral, redacta tu correo, segmenta a tu lista guardada y dales a esos suscriptores inactivos una razón para enamorarse de tu contenido una vez más.