Cómo entender los motivos de rebote (Bounce)

Un rebote ocurre cuando falla un intento de entrega de un correo electrónico. Por ejemplo, un rebote "temporal" (soft bounce) es cuando ocurre un error momentáneo durante el envío que no elimina al destinatario de la lista de correo; mientras que un "rebote permanente" (hard bounce) ocurre cuando se determina que una dirección de correo o un dominio son inalcanzables, y se eliminan de la lista. Existen diferentes tipos de motivos de rebote, y cada uno te ayudará a identificar la mejor manera de gestionar y determinar un plan de acción para la salud de tu lista de correos.

Tipos de rebotes

Rebote temporal (bounce_sb)

• Ocurre cuando un correo llega al servidor de correo del destinatario pero es devuelto como no entregado.

• A veces, la bandeja de entrada del destinatario puede estar llena, lo que significa que el correo podría entregarse más tarde.

• Ten en cuenta que tres intentos fallidos de entrega resultarán en un rebote permanente.

Rebote transitorio (bounce_tr)

• Cuando el servidor de correo del remitente genera un rebote transitorio, informa al remitente que el mensaje no se entregó pero que el servidor está intentándolo de nuevo.

• El rebote transitorio continuará durante dos días después del envío del mensaje.

• Cuando esto sucede, es posible que recibas una notificación que diga: "Advertencia: el mensaje sigue sin entregarse después de 4 horas". 

• Sin embargo, por lo general no hay de qué preocuparse con los rebotes transitorios.

Cambio de dirección (bounce_ac)

• Una respuesta de cambio de dirección indica que el destinatario ha cambiado su cuenta y está notificando a los remitentes sobre el cambio.

Respuesta automática (bounce_ar)

• Una notificación de respuesta automática ocurre cuando el cliente de correo del destinatario envía una respuesta al remitente, como un aviso de "fuera de la oficina".

• A diferencia de otros rebotes, estas notificaciones indican que el destinatario no está disponible temporalmente.

• Son útiles cuando se envía información urgente. Si el correo no es urgente, las respuestas automáticas pueden ignorarse.

Desafío/Respuesta (bounce_cr)

• Es un mensaje enviado por un software de filtrado especial que solo acepta mensajes de remitentes conocidos.

• Este tipo de filtro envía automáticamente una respuesta con un "desafío" (una pregunta o acción requerida) al remitente del correo.

• El mensaje no se entregará si el desafío no se completa correctamente.

Fallo de DNS (bounce_df)

• Indica que un problema de DNS ha impedido temporalmente la entrega del correo electrónico a una dirección.

Rebote permanente (bounce_hb)

• Un rebote permanente es un mensaje de correo devuelto al remitente debido a una dirección de destinatario inválida.

• Pueden ocurrir cuando el nombre del dominio no existe; por ejemplo, si hay un error tipográfico (gnail.con en lugar de gmail.com).

• También pueden ocurrir cuando el destinatario es desconocido.

Correo bloqueado (bounce_mb)

• Esta notificación indica que el servidor de correo del destinatario está bloqueando el correo del remitente.

• Es posible que veas los siguientes mensajes:

  • 550 Message REFUSED by peer (Mensaje rechazado por el par)

  • 552 Blocked by filters (Bloqueado por filtros)

Bandeja de entrada llena (bounce_fm)

• Significa que el buzón de correo del destinatario está lleno, lo que impide que el servidor entregue el mensaje.

Rebote nulo (bounce_none)

• Es un tipo de rebote antiguo que ya no se utiliza. Se usaba cuando el motivo del rebote era desconocido.