Tasa de clics
Al realizar la transición a una nueva plataforma de ESP, las métricas iniciales de rendimiento pueden no reflejar las tendencias a largo plazo. El sistema requiere el envío de múltiples campañas para recopilar suficientes datos de interacción, lo que permite que las tasas, como las de aperturas y clics, se estabilicen en promedios precisos y confiables.
💡 Dónde encontrar información sobre el rendimiento de tu campaña
Tu Indie Email muestra el rendimiento de tu campaña de tres maneras:
1. Promedios generales
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Ubicación: En el escritorio principal de tu sitio web.
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Información clave: Número de contactos activos, tasa promedio de apertura, tasa promedio de clics.
Nota: La información allí no es un informe en tiempo real. Los datos se actualizan cada 30 minutos.
2. Tendencias de interacción semana a semana
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Ubicación: Dentro del escritorio de Resumen de tu Indie Email.
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Información clave: Número de correos electrónicos enviados, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de cancelaciones de suscripción, tasa de rebote, crecimiento de la audiencia, etc.
3. Informes de campañas individuales
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Ubicación: Ve a la página de Campaña y haz clic en Ver informe para una campaña específica.
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Información clave: El promedio total de esa campaña específica, así como la tasa de apertura y la tasa de clics únicas, la tasa de entrega, los rebotes, etc.
Rebotes permanentes y temporales (Hard & Soft Bounces)
Al mudarte a una nueva plataforma de ESP como Indie Email, es normal ver algunos rebotes permanentes y temporales. ¡La buena noticia es que no hay de qué preocuparse! Indie Email limpia automáticamente tu lista para mejorar la entregabilidad y garantizar un mejor rendimiento en futuros envíos.
Rebotes permanentes (Hard bounces)
Estos ocurren cuando un correo electrónico no puede ser entregado de forma definitiva. Esto puede suceder después de importar contactos si la lista incluye direcciones de correo electrónico desactualizadas o inválidas (contactos que pueden haber estado inactivos durante algún tiempo pero que aún estaban marcados como activos).
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Nuestro sistema elimina automáticamente estas direcciones de futuros envíos para proteger tu entregabilidad.
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Después de un cierto número de rebotes permanentes, el contacto se limpia automáticamente de tu lista.
Rebotes temporales (Soft bounces)
Estos son problemas de entrega temporales que pueden ocurrir por varias razones.
Algunos ejemplos serían:
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Buzón del destinatario lleno: la bandeja de entrada ha alcanzado su capacidad de almacenamiento.
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Problemas temporales del servidor: el servidor de correo del destinatario está caído o sobrecargado.
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Tamaño del mensaje demasiado grande: el correo electrónico (incluyendo archivos adjuntos o imágenes) supera el límite de tamaño del destinatario.
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Bloqueo por filtro de spam: el servidor receptor rechaza temporalmente el correo debido al contenido o a patrones de envío que marca como sospechosos.
💡 Mira el tipo de rebote de un contacto y el motivo por el cual ocurrió
Tu Indie Email puede mostrarte el tipo de rebote y, a veces, incluso la razón por la cual el correo de un contacto rebotó:
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Ve a la campaña enviada correspondiente.
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Haz clic en Ver informe.
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Desplázate hacia abajo hasta la sección de Tasa de entrega.
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Haz clic en el número de correos rebotados.
