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Proceso de Desincorporación (Offboarding)

Esta guía explica el proceso de desincorporación de Indiegraf y los recursos técnicos que proporcionamos.

💛¡No dudes en contactarnos! Antes de tomar una decisión final, queremos animarte a que te comuniques con nosotros para darnos la oportunidad de ayudarte. Nuestros equipos de Soporte Técnico y Guías de Medio están aquí para apoyarte, abordar cualquier problema y trabajar contigo para encontrar soluciones que te ayuden a alcanzar tus objetivos.

Nuestro equipo está comprometido a hacer que el proceso de desincorporación sea lo más fluido y sencillo posible, para que tengas todo lo necesario para una transición sin inconvenientes.

Paso 1: Notificación oficial

El primer paso en el proceso de desincorporación es enviar una notificación oficial a nuestro equipo de Soporte Técnico y a tu Guía de Medio (si tienes uno).

🚩 Notas clave:

  1. Esta notificación debe enviarse con al menos 60 días de antelación.

  2. Envíanos un mensaje a través de nuestra plataforma de Soporte Técnico a support@indiegraf.com e incluye en copia (CC) a tu Guía de Medio.

Este paso es esencial porque nos permite:

  • Conversar sobre cualquier problema o desafío que puedas estar experimentando.

  • Explorar posibles soluciones antes de realizar la desincorporación oficial.

  • Recibir orientación sobre todo el proceso de salida, incluyendo los pasos técnicos iniciales.

Paso 2: Acceso al contenido de tu sitio

Nuestro equipo te entrega el contenido de tu sitio en formato CSV, dándote acceso a toda la información esencial. Los archivos exportados incluyen:

  • Publicaciones y páginas

  • Usuarios

  • Imágenes

  • Formularios y entradas

  • Eventos, sedes y organizadores

🚩 Notas clave:

  1. Elementos que no proporcionamos:

    1. Archivos de base de datos

    2. Archivos en formato SQL

    3. Acceso a la API

    4. Cualquier estructura o formato de archivo personalizado

  2. Publicaciones, Páginas y Usuarios:

    1. Contenido en formato de archivo CSV.

    2. Publicaciones y Páginas: autor, biografía del autor, adjuntos, categorías, etiquetas, slug, títulos, contenido completo y otros campos relacionados con el contenido.
    3. Usuarios: nombres, correos electrónicos, biografía y otros campos relacionados con el contenido.
  3. Imágenes:
    1. Para publicaciones y páginas: el archivo CSV incluye enlaces a los archivos de imagen alojados.
    2. Todos los archivos de imagen también se proporcionan por separado como parte de tu paquete de desincorporación.

Paso 3: Comienza tu migración

Una vez que hayas recibido tus archivos CSV y cualquier recurso adicional, puedes comenzar tu proceso de migración o transición a otra plataforma.