--- title: "Soporte de emergencia de Indiegraf: Obtén ayuda en situaciones críticas" description: Si necesitas asistencia fuera del horario de atención, por favor sigue los pasos que se detallan a continuación. --- [Ir directamente al contenido](https://help.indiegraf.com/es/indiegraf-emergency-support-get-help-when-its-critical#main-content) - [Español](https://help.indiegraf.com/es/indiegraf-emergency-support-get-help-when-its-critical) - [English](https://help.indiegraf.com/indiegraf-emergency-support-get-help-when-its-critical) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Publisher Portal](https://portal.indiegraf.com/tickets?hsLang=es) [![Indiegraf-PrimaryLogo-FullColor-1](https://help.indiegraf.com/hs-fs/hubfs/Indiegraf-PrimaryLogo-FullColor-1.png?width=262&height=60&name=Indiegraf-PrimaryLogo-FullColor-1.png)](https://help.indiegraf.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.indiegraf.com/es/indiegraf-emergency-support-get-help-when-its-critical) - [English](https://help.indiegraf.com/indiegraf-emergency-support-get-help-when-its-critical) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Publisher Portal](https://portal.indiegraf.com/tickets) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Indiegraf (es)](https://help.indiegraf.com/es/?hsLang=es) 2. [General](https://help.indiegraf.com/es//general?hsLang=es) 18 de marzo de 2026 # Soporte de emergencia de Indiegraf: Obtén ayuda en situaciones críticas ## Si necesitas asistencia fuera del horario de atención, por favor sigue los pasos que se detallan a continuación. Entendemos que el tiempo es esencial cuando tus operaciones principales se ven afectadas. Este artículo explica cómo acceder a nuestro soporte de emergencia y qué esperar de nuestro equipo de guardia. ### 1. ¿Qué se considera una emergencia? Una **emergencia** se define como una situación crítica que interrumpe significativamente tus operaciones normales como medio y requiere atención inmediata. Esto incluye típicamente: - **Incapacidad para publicar:** No puedes publicar contenido en tu sitio web. - **Sitio caído:** Tu sitio web principal o servicios críticos están completamente inaccesibles. - **Impacto en los ingresos:** Fallas técnicas que impiden el procesamiento de pagos o la entrega de anuncios, lo que resulta en una pérdida de ingresos inmediata y significativa. - **Daño a la reputación:** Problemas que causan un daño inmediato o grave a la reputación de tu publicación. Si tu problema no se ajusta a estos criterios, por favor utiliza nuestros canales de soporte estándar para obtener una resolución más rápida durante el horario de atención (lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Este). ### 2. Cómo enviar una solicitud de emergencia Para garantizar la respuesta más rápida, **debes** utilizar los siguientes canales oficiales de emergencia. Al enviar el siguiente formulario, se alertará a nuestro equipo de Soporte de Guardia: - **Enviar el Formulario de Emergencia:** La mejor manera de obtener ayuda es completando nuestro Formulario dedicado a Soporte de Emergencia. Esto garantiza que recopilemos todos los detalles necesarios para comenzar a solucionar el problema de inmediato. [**Haz clic aquí para enviar tu solicitud fuera del horario de atención**](https://sgv1k.share.hsforms.com/2UP0NTnYRTNCYDNhlcPWDEw) - **Envíanos un correo electrónico:** No dudes en enviarnos un correo a**[emergency@indiegraf.com](mailto:emergency@indiegraf.com)** - [Bienvenido(a) a Indiegraf](https://help.indiegraf.com/es//bienvenidoa-a-indiegraf?hsLang=es) - [Orientación](https://help.indiegraf.com/es//orientaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Guía de inicio rápido](https://help.indiegraf.com/es//orientaci%C3%B3n?hsLang=es#gu%C3%ADa-de-inicio-r%C3%A1pido) - [Indie Website](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#main-content) - [Analítica y crecimiento](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#anal%C3%ADtica-y-crecimiento) - [Participación y formularios de audiencia](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#participaci%C3%B3n-y-formularios-de-audiencia) - [Configurando tu Página de Inicio](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#configurando-tu-p%C3%A1gina-de-inicio) - [Creación y gestión de contenido](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#creaci%C3%B3n-y-gesti%C3%B3n-de-contenido) - [Diseño y estructura de la página](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#dise%C3%B1o-y-estructura-de-la-p%C3%A1gina) - [Indiegraf Pay](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#indiegraf-pay) - [Medios y activos visuales](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#medios-y-activos-visuales) - [Herramientas de SEO y Google](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#herramientas-de-seo-y-google) - [Administración del Sitio](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#administraci%C3%B3n-del-sitio) - [Preguntas Técnicas](https://help.indiegraf.com/es//indie-website?hsLang=es#preguntas-t%C3%A9cnicas) - [Indie Email](https://help.indiegraf.com/es//indie-email?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta y fundaciones](https://help.indiegraf.com/es//indie-email?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta-y-fundaciones) - [Gestión de Contacto](https://help.indiegraf.com/es//indie-email?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-contacto) - [Creación de campañas](https://help.indiegraf.com/es//indie-email?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-campa%C3%B1as) - [Envío de campañas y automatización](https://help.indiegraf.com/es//indie-email?hsLang=es#env%C3%ADo-de-campa%C3%B1as-y-automatizaci%C3%B3n) - [Solución de problemas y entregabilidad](https://help.indiegraf.com/es//indie-email?hsLang=es#soluci%C3%B3n-de-problemas-y-entregabilidad) - [Analíticas](https://help.indiegraf.com/es//indie-email?hsLang=es#anal%C3%ADticas) - [Indie Ads Manager (IAM)](https://help.indiegraf.com/es//indie-ads-manager-iam?hsLang=es#main-content) - [Informes y Estadísticas](https://help.indiegraf.com/es//indie-ads-manager-iam?hsLang=es#informes-y-estad%C3%ADsticas) - [Artículos Esenciales](https://help.indiegraf.com/es//indie-ads-manager-iam?hsLang=es#art%C3%ADculos-esenciales) - [Guía de Inicio Rápido](https://help.indiegraf.com/es//indie-ads-manager-iam?hsLang=es#gu%C3%ADa-de-inicio-r%C3%A1pido) - [Indiegraf Expertos](https://help.indiegraf.com/es//indiegraf-expertos?hsLang=es) - [General](https://help.indiegraf.com/es//general?hsLang=es) [![Indiegrf](https://help.indiegraf.com/hs-fs/hubfs/Indiegraf-SecondaryLogo-DarkNavy-2.png?width=260&height=130&name=Indiegraf-SecondaryLogo-DarkNavy-2.png "Indiegrf")](https://help.indiegraf.com/?hsLang=es) Indiegraf is on a mission to make local news entrepreneurship a great career and life choice for journalists everywhere. 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